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Aurora Teleco

Optimiza costes y mejora la rapidez en los procesos de instalación para el servicio técnico de telecomunicaciones.

Funcionalidades

Concertación y confirmación de citas

Conseguimos mejorar la velocidad en la gestión de las citas y un ahorro de costes superior al 30%.

Encuestas de calidad

Llegamos al 100% de los clientes instalados, midiendo de manera inmediata la satisfacción del cliente tras la instalación realizada mediante un sistema de encuestas automatizadas dentro del flujo de atención.

Asignación de órdenes de trabajo

Controlamos a tiempo real la disponibilidad y localización de los técnicos, asignando cada orden de actuación al técnico óptimo.

Validación de ratios

Permitimos un correcto y rápido cierre en la instalación, proporcionando eficiencia y ahorro de costes.

Optimización de rutas

Diseñamos las rutas de las citas basándonos en la ubicación geográfica de los clientes, del recurso, del tráfico y de las fechas programadas de órdenes a ejecutar.

Integración entre sistemas

Gestionamos la información de las distintas herramientas para el correcto desarrollo de la actividad.

Aurora Teleco

Apostamos por un servicio de asistencia técnica mucho más efectivo y de calidad

Optimizar la gestión de servicios técnicos en el sector de las telecomunicaciones mediante la aplicación de tecnologías eficientes, no solo disminuye la inversión de tiempo y esfuerzo, sino que también posibilita la ejecución eficiente de un mayor volumen de operaciones.

Beneficios

¿Qué beneficios puedes obtener con nuestra solución?

Incremento de la productividad.

Reducción de costes del 70%.

Aumento de la satisfacción de los clientes.

Reducción del 40% en los tiempos de agendamiento de instalaciones y mantenimientos.

Optimización del tiempo del personal del contact center.

Comprobación del ROI inmediato desde el primer mes.

Nos aseguramos de que la implementación sea lo más rápida y fácil posible

Te acompañamos desde el inicio
Nuestro servicio incluye toda la formación necesaria para que la implementación de la herramienta sea lo más sencilla posible.
1
Seguimiento y apoyo permanente
Contamos con varios años de experiencia ayudando a empresas a implementar nuestras soluciones y sabemos lo difícil que puede ser este cambio. Nosotros te garantizamos acompañamiento durante todo el proceso para facilitar el proceso de adaptación.
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El soporte que necesitas
Brindamos soporte y atención personalizada 24/7 los 365 días del año.
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“Con la implementación de la solución de Aunna IT, hemos experimentado un doble beneficio. Ahora podemos llevar a cabo nuestras labores en un tiempo significativamente menor, lo que nos ha proporcionado un excedente del 30%, que podemos emplear en la realización de otras tareas”.

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