Tecnología para desguaces y CAT
Consultas de piezas resueltas al momento, reservas registradas y trámites de baja explicados sin ocupar el mostrador, conectado al sistema donde tenéis el stock.
Consulta de piezas
Disponibilidad y precio por marca, modelo y año, al instante.
Atención continua
Teléfono y WhatsApp atendidos también fuera de horario.
Reserva de piezas
La pieza queda reservada y el pedido, listo para preparar.
Trámites de baja
Documentación y recogida del vehículo, explicadas y agendadas.
Lo que cambia en vuestro desguace
Cuatro problemas del día a día y cómo los resolvemos
Consulta de piezas
El problema
El teléfono se ocupa preguntando por piezas: si hay una concreta para una marca, modelo y año. Alguien tiene que buscarla en el sistema o en el patio mientras el cliente espera.
Nuestra solución
El asistente identifica la pieza y el vehículo en la conversación, comprueba la disponibilidad en vuestro sistema y responde con el precio.
La ventaja
Respuestas al momento sin que nadie tenga que ir a mirar, y un mostrador libre para vender.
Atención continua
El problema
El taller que necesita una pieza llama a varios desguaces. Si la llamada no se coge o llega fuera de horario, la venta se va al siguiente de la lista.
Nuestra solución
Atendemos las consultas a cualquier hora por teléfono y WhatsApp con una plataforma de atención robusta, como la que funciona en Desguace París.
La ventaja
Quien responde antes, vende: ninguna consulta se pierde por no coger el teléfono.
Reserva de piezas
El problema
La reserva se apunta a mano y el pedido llega incompleto, con llamadas de ida y vuelta para cerrar los datos.
Nuestra solución
El asistente reserva la pieza y recoge los datos del pedido para que el equipo solo tenga que prepararlo.
La ventaja
Pedidos completos desde el primer contacto y menos errores de preparación.
Trámites de baja
El problema
Documentación necesaria, condiciones de recogida y certificado de destrucción: preguntas que se repiten y siempre tienen la misma respuesta.
Nuestra solución
El asistente explica la documentación y las condiciones, y agenda la recogida del vehículo dejando registrada la solicitud.
La ventaja
Más bajas gestionadas sin dedicar personal a explicar lo mismo una y otra vez.
Canales
Canales conectados a vuestro stock
Asistente de WhatsApp
Conectado por API a vuestro sistema de stock. El taller o el particular consulta una pieza, recibe el precio y la reserva escribiendo con naturalidad.
- Consulta por marca, modelo y año
- Precio y disponibilidad al momento
- Reserva y datos del pedido
- Envío de fotos de la pieza
Agente de voz
Las mismas consultas por teléfono, con una conversación natural, también fuera del horario del mostrador.
- Atención inmediata, sin esperas
- Consulta de piezas por voz
- Paso a una persona cuando hace falta
Centro de atención
Una plataforma robusta que reúne llamadas y WhatsApp en un mismo lugar para vuestro equipo, como la que gestiona la atención de Desguace París.
- Llamadas y WhatsApp unificados
- Historial de cada cliente
- Métricas en tiempo real
Todo ello con la solidez de nuestra experiencia en automatización e integración de sistemas, y el potencial de la inteligencia artificial aplicado de forma controlada.
Organizaciones que confían en AUNNA
En directo
Así atiende vuestro asistente a un cliente
Una conversación por WhatsApp, una llamada a nuestro agente de voz o una demo configurada con la información de vuestro desguace.
Solicitad una demo personalizada
Os enseñamos el asistente configurado con la información de vuestro desguace.
Preguntas frecuentes
¿Funciona con nuestro software de stock?
Nos conectamos por API al sistema donde tenéis el despiece y el stock, sin cambiar de programa. Si no dispone de API, lo analizamos juntos antes de proponer nada.
¿Y si el despiece no está informatizado?
El asistente necesita que el stock esté en un sistema para poder consultarlo. Si todavía no lo está, os ayudamos a informatizarlo con un ERP como Odoo.
¿Puede atender a talleres y a particulares?
Sí. Adapta la conversación a cada tipo de cliente y deja registrados los datos de cada consulta y de cada pedido.
¿Qué pasa cuando una pieza necesita comprobación?
Cuando una pieza requiere comprobación física o el caso se sale de lo previsto, el asistente lo deriva a vuestro equipo con toda la información recogida.
