Integración de sistemas: conectamos lo que ya utilizáis
ERP, CRM, programa de gestión, centralita, web y WhatsApp funcionando como un solo sistema. Integramos vuestras aplicaciones por API y, cuando una no la tiene, construimos la capa que falta.
Por API
Integraciones con los sistemas más habituales.
Capa intermedia
Cuando no hay API, construimos el conector.
Sincronización
Datos coherentes entre sistemas, sin copiar y pegar.
Base para la IA
La misma integración que usan nuestros agentes.
Lo que cambia en vuestra organización
Cuatro síntomas de sistemas que no se hablan
El mismo dato tecleado dos veces
El problema
El pedido se registra en la web y se vuelve a meter en el ERP. El cliente se da de alta en el CRM y otra vez en facturación. Errores y horas perdidas.
Nuestra solución
Sincronizamos los datos entre sistemas en tiempo real o por lotes, con reglas claras sobre qué sistema manda en cada dato.
La ventaja
Un dato único y equipos que dejan de copiar.
La centralita no sabe quién llama
El problema
El teléfono suena y el agente no sabe quién es ni qué tiene abierto hasta que lo busca en tres pantallas.
Nuestra solución
Integramos la centralita con el CRM o el ERP: la ficha del cliente se abre al descolgar y la llamada queda registrada, como hemos hecho en servicios de atención con Odoo y centralita.
La ventaja
Atención más rápida y registro automático de cada contacto.
Un sistema antiguo sin API
El problema
El programa de gestión es antiguo o a medida y no ofrece una forma de conectarse. Parece que la única salida es cambiarlo.
Nuestra solución
Analizamos las alternativas: base de datos, ficheros de intercambio, automatización de la interfaz o un conector a medida. Y si de verdad no da más de sí, os lo decimos.
La ventaja
Conectar sin cambiarlo todo, o cambiarlo con criterio.
La IA no puede actuar
El problema
Un asistente que solo responde preguntas porque no puede consultar ni escribir en vuestros sistemas.
Nuestra solución
La integración es la base de nuestros agentes: con ella consultan disponibilidad, dan citas, abren avisos y registran pedidos.
La ventaja
Una IA que ejecuta gestiones, no solo las explica.
Integraciones
Con qué solemos conectar
ERP y gestión
Odoo y otros ERP, programas de facturación, sistemas de citas y software clínico (HIS).
- Clientes, productos y pedidos
- Citas y agendas
- Facturas y cobros
Comunicaciones
Centralitas, WhatsApp Business, SMS, correo y pasarelas de pago.
- Centralita con CRM o ERP
- WhatsApp con el sistema de gestión
- Pago en la conversación
Web y aplicaciones
Vuestra web, tienda online, aplicaciones móviles y portales de clientes o empleados.
- Formularios y pedidos al ERP
- Área de cliente con datos en vivo
- Cuadros de mando
Toda integración se entrega documentada y monitorizada, con alertas cuando algo deja de sincronizarse.
Organizaciones que confían en AUNNA
Preguntas frecuentes
¿Qué pasa si una integración falla?
Las integraciones se monitorizan: si una sincronización falla, se reintenta y, si persiste, avisa a vuestro equipo y al nuestro. Nada se pierde en silencio.
¿Con qué sistemas habéis integrado ya?
Con ERP y programas de gestión, software clínico, sistemas de citas, centralitas, WhatsApp y pasarelas de pago. Si vuestro sistema tiene API, la integración es rápida; si no, lo analizamos.
¿Hace falta parar la actividad?
No. Las integraciones se ponen en marcha en paralelo, se validan con datos reales y se activan cuando vosotros lo decidís.
¿Quién mantiene la integración?
Nosotros, dentro del soporte. Cuando uno de los sistemas se actualiza, revisamos la integración antes de que afecte a la operación.
