Tecnología para clínicas y hospitales
Agendamiento, recordatorios y atención automatizada para centros sanitarios: el paciente gestiona su cita a cualquier hora y el hueco que se libera vuelve a la agenda a tiempo de ocuparse.
Citas a cualquier hora
El asistente consulta, da, cambia o anula la cita en vuestro sistema.
Recordatorios por WhatsApp
El paciente confirma, cambia o anula desde el propio mensaje.
Centralita descongestionada
Las consultas repetitivas se resuelven sin ocupar al personal.
Huecos reaprovechados
Cada cancelación se reasigna a otro paciente con tiempo suficiente.
Lo que cambia en vuestro centro
Cuatro problemas del día a día y cómo los resolvemos
Citas a cualquier hora
El problema
Consultar disponibilidad, dar, cambiar y anular citas es trabajo manual que ocupa al mostrador y solo puede hacerse en horario de atención.
Nuestra solución
El asistente consulta la disponibilidad y crea, modifica o anula la cita directamente en vuestro programa de gestión, por teléfono, WhatsApp o la web.
La ventaja
El paciente resuelve su cita en el momento, también de noche y en fin de semana, y el personal recupera tiempo para la atención presencial.
Recordatorios por WhatsApp
El problema
El paciente que no acude y no avisa deja un hueco que ya no se cubre. En pruebas diagnósticas el equipo y el especialista se pagan igual, venga o no venga.
Nuestra solución
Antes de cada cita, el paciente recibe un recordatorio por WhatsApp y puede confirmarla, cambiarla o anularla desde el propio mensaje.
La ventaja
Menos ausencias sin aviso y una agenda que refleja la realidad con antelación suficiente para reorganizarla.
Centralita descongestionada
El problema
Por el mismo teléfono entran citas, dudas administrativas y consultas sobre pruebas. En las horas punta la línea se satura y el paciente espera.
Nuestra solución
El asistente responde con la información del centro: horarios, preparación de pruebas, medicación que hay que suspender, documentación y coberturas de cada aseguradora.
La ventaja
Las llamadas que llegan al personal son las que de verdad necesitan a una persona, y el paciente obtiene respuesta sin esperas.
Huecos reaprovechados
El problema
Una cancelación de última hora deja la consulta, la máquina y el especialista sin actividad, y el hueco rara vez se recupera a tiempo.
Nuestra solución
Cuando un paciente anula, el hueco se libera al momento y se reasigna de forma automática a otro paciente.
La ventaja
Más ocupación de la agenda y de los equipos sin aumentar la plantilla.
Canales
Tres canales conectados a vuestro sistema de gestión
Asistente de WhatsApp
Conectado a vuestro HIS por API de forma controlada. El paciente gestiona su cita escribiendo con naturalidad y obtiene respuesta a las consultas que plantea una y otra vez.
- Tomar cita
- Modificar o cancelar
- Consultar citas pendientes
- Horarios, preparación de pruebas, documentación y coberturas
Agente de voz
Las mismas capacidades que el asistente de WhatsApp, por teléfono. Una conversación natural, con la calidad, la seguridad y el control que exige el sector sanitario.
- Atención inmediata, sin esperas
- Gestión completa de la cita en una llamada
- Paso a una persona cuando el caso lo requiere
Recordatorios de cita
Avisamos a cada paciente de su cita con antelación, normalmente 48 horas antes, por WhatsApp, con la opción de confirmarla, cancelarla o modificarla desde el propio mensaje.
- Confirmación con un solo toque
- Huecos liberados con tiempo para reasignarlos
- Agendas optimizadas al máximo
Todo ello con la solidez de nuestra experiencia en automatización e integración de sistemas, y el potencial de la inteligencia artificial aplicado de forma controlada.
Organizaciones que confían en AUNNA
En directo
Así atiende vuestro asistente a un paciente
Una conversación por WhatsApp, una llamada a nuestro agente de voz o una demo configurada con la información de vuestro centro.
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Preguntas frecuentes
¿Se integra con nuestro programa de gestión clínica?
Nos conectamos por API al programa de gestión o HIS que ya utilizáis, sin cambiar de software ni de forma de trabajar. Si no dispone de API, lo analizamos juntos antes de proponer nada.
¿Cómo se tratan los datos de los pacientes?
Son datos de categoría especial. Aplicamos privacidad y seguridad desde el diseño, el acceso se limita a lo imprescindible para cada gestión y todas las operaciones quedan registradas.
Ya tenemos un chatbot. ¿Qué cambia?
Si solo responde preguntas, el paciente sigue teniendo que llamar para gestionar su cita. Nuestro asistente ejecuta la gestión. Además, desde agosto de 2026 cualquier chatbot debe avisar de que es una inteligencia artificial, según el artículo 50 del Reglamento europeo.
¿Sirve para clínicas dentales, veterinarias o de fisioterapia?
Sí. El problema y la solución son los mismos en clínicas dentales, veterinarias, de medicina estética, fisioterapia, ópticas y centros auditivos. Cambia el vocabulario y el software con el que nos conectamos.
