Agentes de inteligencia artificial
Asistentes de chat, WhatsApp y voz que responden con la documentación de vuestra organización y ejecutan gestiones reales en vuestros sistemas: citas, avisos, pedidos y pagos.
Chat y WhatsApp
En vuestra web, en WhatsApp y para uso interno de la plantilla.
Agentes de voz
Atienden el teléfono y gestionan en una sola llamada.
Pago en la conversación
Cobro seguro por chat o por teléfono, con justificante.
Reglamento de IA
Auditoría y formación para cumplir el AI Act.
Lo que cambia en vuestra organización
Cuatro motivos para confiar la atención a un agente de IA
Respuestas fiables, sin esperas
El problema
Las consultas repetidas ocupan al equipo y saturan el teléfono, el correo y el mostrador, sobre todo en horas punta y fuera de horario.
Nuestra solución
El asistente responde con la documentación de vuestra organización, cita la fuente y deriva a una persona cuando no tiene respaldo. No improvisa.
La ventaja
Respuestas inmediatas y fiables a cualquier hora, y un equipo dedicado a lo que de verdad necesita a una persona.
Gestiones reales, no solo respuestas
El problema
La mayoría de los chatbots solo responden preguntas: para gestionar algo, el cliente acaba llamando o escribiendo a una persona.
Nuestra solución
Nuestros agentes ejecutan acciones en vuestros sistemas: consultar disponibilidad, crear, modificar o anular una cita, abrir un aviso, consultar un estado o registrar un pedido.
La ventaja
Gestiones completas en una sola conversación y menos trabajo manual para vuestro equipo.
Conectados a vuestro software
El problema
Cambiar de programa para incorporar inteligencia artificial es caro, lento y arriesgado.
Nuestra solución
Nos conectamos por API al sistema que ya utilizáis. Los datos se tratan de forma segura y confidencial, y cada gestión queda registrada.
La ventaja
Inteligencia artificial sobre vuestra forma de trabajar, sin cambiar de herramientas.
Cumplimiento normativo
El problema
Desde agosto de 2026, el artículo 50 del Reglamento europeo de IA obliga a avisar de que se está hablando con una inteligencia artificial, y el artículo 4 exige formar a la plantilla.
Nuestra solución
Diseñamos cada asistente para cumplir la normativa, auditamos el que ya tengáis y formamos a vuestros equipos.
La ventaja
Inteligencia artificial con garantías legales y equipos preparados para usarla.
Soluciones
Un mismo asistente, en el canal que necesitéis
Asistentes de chat y WhatsApp
En el widget de vuestra web, en WhatsApp o para uso interno de vuestros empleados. El comportamiento es el mismo; cambia por dónde entra la conversación.
- Respuestas con la fuente citada
- Citas, avisos, pedidos y pagos
- Paso a una persona con contexto
Agentes de voz
Las mismas capacidades por teléfono: informan y gestionan en una sola llamada, sin esperas y fuera del horario de oficina.
- Atención inmediata, a cualquier hora
- Gestión completa en una llamada
- Cobro seguro por teléfono
Cumplimiento del Reglamento de IA
Revisamos vuestros asistentes y procesos para cumplir el AI Act, y formamos a la plantilla en el uso responsable de la inteligencia artificial.
- Auditoría del asistente actual (art. 50)
- Formación de la plantilla (art. 4)
- Documentación y evidencias
Proyectos base ya probados y conexión con vuestros sistemas por API, con la experiencia de más de 35.000 contactos gestionados cada día.
Organizaciones que confían en AUNNA
En directo
Así atiende un asistente de AUNNA
Una conversación por WhatsApp, una llamada a nuestro agente de voz o una demo configurada con la información de vuestra organización.
Solicitad una demo personalizada
Os enseñamos el asistente configurado con la información de vuestra organización.
Preguntas frecuentes
¿Y si el asistente se inventa una respuesta?
No improvisa. Responde únicamente con la documentación de vuestra organización, cita la fuente y, cuando no tiene respaldo, deriva la conversación a una persona. Esa es la diferencia con una inteligencia artificial genérica.
Nuestros clientes prefieren hablar con una persona.
Y la van a tener. El asistente resuelve lo repetitivo y deriva a una persona en cuanto el caso se sale de lo previsto. Lo que se elimina es la espera, no el trato.
¿Funciona con el software que ya utilizamos?
Nos conectamos por API al sistema que ya utilizáis, sin cambiar de programa ni de forma de trabajar. Si vuestro software no tiene API, lo analizamos juntos: es justo la conversación que hay que tener.
¿Cuánto tarda la puesta en marcha?
Depende del alcance y de la integración con vuestros sistemas; tras el análisis inicial os damos un calendario realista. En los agentes de voz, el alta de las líneas telefónicas depende del operador y puede mover la fecha.
¿Cómo se protegen los datos personales?
Aplicamos privacidad y seguridad desde el diseño: los datos se tratan de forma confidencial, cada gestión queda registrada y el acceso se limita a lo que el asistente necesita para hacer su trabajo.
