Asistentes de chat y WhatsApp que responden y ejecutan gestiones
Un asistente que conversa con vuestros clientes con la documentación de vuestra empresa y, además de informar, consulta disponibilidad, da citas, abre avisos y registra pedidos en vuestro sistema.
WhatsApp, widget en vuestra web y uso interno para la plantilla.
Responde con vuestra documentación
Cita la fuente y deriva a una persona cuando no tiene respaldo.
Ejecuta gestiones
Citas, avisos, pedidos y consultas de estado en vuestro sistema.
Cobro en la conversación
Pago con pasarela segura sin salir del chat.
Lo que cambia en vuestra atención
Cuatro situaciones habituales y cómo las resuelve el asistente
Las mismas preguntas, todos los días
El problema
Horarios, precios, documentación, estado de un pedido o de un trámite. Entran por teléfono y por WhatsApp y alguien tiene que responderlas una a una, en horario de oficina.
Nuestra solución
El asistente responde al momento con la base de conocimiento de vuestra empresa, cita la fuente y, cuando la consulta se sale de lo previsto, pasa la conversación a una persona con el contexto completo.
La ventaja
Respuestas inmediatas a cualquier hora y un equipo libre para lo que requiere criterio.
Gestiones que solo se hacen por teléfono
El problema
Dar una cita, cambiarla, anularla, abrir un aviso o hacer un pedido obliga al cliente a llamar y a vuestro equipo a teclearlo en el sistema.
Nuestra solución
El asistente se conecta por API a vuestro programa de gestión: consulta disponibilidad, crea, modifica y anula citas, abre avisos y registra pedidos. Cada gestión queda registrada.
La ventaja
Gestiones cerradas en la propia conversación, sin intervención manual.
Miedo a que la IA se invente una respuesta
El problema
Las IA genéricas improvisan. En una empresa, una respuesta inventada sobre un precio o un plazo tiene consecuencias.
Nuestra solución
El asistente solo responde con la información que vosotros autorizáis, indica de dónde la saca y deriva a una persona cuando no tiene respaldo. Las reglas de negocio las fijáis vosotros.
La ventaja
Control sobre lo que se dice en nombre de vuestra empresa.
Ventas que se enfrían entre el interés y el pago
El problema
El cliente pregunta, se le reserva algo y el cobro llega después por otro canal. Parte de las ventas se cae por el camino.
Nuestra solución
Pago dentro de la conversación con pasarela segura, con confirmación y justificante, como hacen las administraciones de lotería que venden décimos por WhatsApp.
La ventaja
La venta se cierra en el momento, con el pago asociado a la operación.
Canales
Un mismo asistente, tres puertas de entrada
El canal que vuestros clientes ya usan. Número de empresa verificado, conversaciones iniciadas por el cliente o por vosotros (recordatorios y avisos) y plantillas aprobadas.
- Recordatorios con botones de confirmar, cambiar o anular
- Atención y gestiones a cualquier hora
- Paso a una persona en la misma conversación
Widget en vuestra web
Integrado en vuestra web con vuestra imagen. Atiende a quien está a punto de decidir y registra el contacto para que no se pierda.
- Instalación con una línea de código
- Mismo conocimiento y mismas gestiones que en WhatsApp
- Captación de contactos cualificados
Asistente interno
Para vuestra plantilla: procedimientos, políticas internas, consultas de recursos humanos y acceso a datos de los sistemas, con permisos por perfil.
- Consultas internas sin interrumpir a nadie
- Permisos según el perfil del empleado
- Integrado con vuestras herramientas
En producción en hospitales, ayuntamientos, autoescuelas y desguaces.
Organizaciones que confían en AUNNA
En directo
Así conversa el asistente con un cliente
Una conversación por WhatsApp, una llamada a nuestro agente de voz o una demo configurada con la información de vuestra empresa.
Solicitad una demo personalizada
Os enseñamos el asistente configurado con la información de vuestra empresa.
Preguntas frecuentes
¿Qué necesita el asistente para empezar?
Vuestra documentación (preguntas frecuentes, tarifas, procedimientos) y, para las gestiones, acceso por API a vuestro sistema. Con eso preparamos una primera versión que revisáis antes de publicarla.
¿Cumple el Reglamento europeo de IA?
Sí. Desde el 2 de agosto de 2026 es obligatorio informar a la persona de que habla con una inteligencia artificial. El asistente lo hace desde el primer mensaje y registra cada interacción.
¿Y los datos de nuestros clientes?
Se tratan con privacidad y seguridad desde el diseño, se limitan a lo imprescindible para cada gestión y toda operación queda registrada. Trabajamos con datos de pacientes y de ciudadanos, que son de categoría especial.
¿Puede atender en varios idiomas?
Sí. Responde en el idioma en que le escriben, con la misma base de conocimiento.
¿Cuánto tarda?
Depende del alcance y de la integración con vuestros sistemas; tras el análisis inicial os damos un calendario realista. Si hace falta una integración nueva con vuestro sistema, la estimamos en el análisis inicial.
